Opredelitve
Spodaj so razloženi osnovni izrazi, uporabljeni v tej politiki, zlasti v kontekstu AI naprav za pametni dom in praktičnih scenarijev uporabe.
- Osebni podatki so informacije, ki se nanašajo na identificirano ali prepoznavno fizično osebo, na primer ime, naslov, telefonska številka, IP-naslovi povezanih naprav ali identifikatorji naprav, kadar so neposredno povezani z uporabnikom.
- Obdelava pomeni katero koli dejanje nad podatki, kot so zbiranje, shranjevanje, urejanje, posredovanje, anonimizacija ali izbris. Pri SmartMiva to vključuje tudi analizo vedenja naprav za izboljšanje avtomatizacijskih scenarijev.
- Uporabnik je vsak posameznik, ki uporablja SmartMiva naprave ali storitve, vključno z lastniki pametnih naprav v gospodinjstvu ali skrbniki sistema.
- Storitev pomeni skupek funkcionalnosti SmartMiva, vključno z upravljanjem naprav, avtomatizacijskimi pravili, obvestili in analitiko porabe energije, dostopnih prek mobilne aplikacije ali spletne konzole.
- Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih shranimo v brskalnik ali napravo za izboljšanje delovanja aplikacije, shranjevanje uporabniških nastavitev in zbiranje analitičnih informacij.
Zbiranje podatkov
SmartMiva zbira podatke na več načinov: neposredno od uporabnika (nastavitve, prijava), avtomatsko iz naprav in preko tretjih ponudnikov (integracije in storitve v oblaku). Spodaj so primeri in tipi zbiranih podatkov z opombo, kje se uporabljajo v praktičnih scenarijih.
Podatki, ki jih posreduje uporabnik
Ko nastavite SmartMiva sistem ali registrirate račun, boste posredovali podatke, potrebne za delovanje storitve in upravljanje naprav v konkretnih primerih uporabe.
- Kontaktni podatki: ime, e‑pošta in naslov za namene računovodstva in komunikacije o nastavitvah sistema.
- Nastavitve naprav in doma: imena naprav, lokacije v stanovanju, urniki avtomatizacijskih pravil.
- Priporočila za energijo in dovoljenja: ciljne nastavitve porabe in soglasja za obveščanje o porabi.
- Prijavne informacije: e‑poštni naslov in geslo ali avtentikacijski podatki tretjih ponudnikov (če jih povežete).
- Povratne informacije in poročila o težavah: opisi napak, posnetki zaslona in nastavitve, ki pomagajo pri diagnostiki.
- Podatki o plačilu in fakturiranju, kadar uporabljate plačljive pakete (bančni podatki ne shranjujemo neposredno, uporabljamo varne plačilne procesorje).
Samodejno zbrani podatki
Pri uporabi naprav SmartMiva se samodejno zbirajo tehnični in delovni podatki, ki omogočajo izvedbo scenarijev ter optimizacijo delovanja brez aktivnega posredovanja uporabnika.
- Telemetrija naprav: stanje senzorjev, nivo baterije, napake in logi delovanja.
- Podatki o uporabi: čas vklopa/izklopa naprav, časovni vzorci in pogostost avtomatiziranih ukazov.
- Podatki o omrežju in IP-naslovi za zagotavljanje varne povezljivosti in odpravljanje napak.
- Zaznave senzorjev: temperatura, vlaga, gibanje in drugi signali, ki poganjajo avtomatizirane scenarije.
- Anonimizirani vzorci porabe energije, uporabljeni za analitiko in prilagoditve porabe v primerih večstanovanjskih scenarijev.
- Podatki o napakah in zrušitvah sistema za podporo in izboljšave programske opreme.
Podatki od tretjih ponudnikov
Ko povežete SmartMiva z zunanjimi storitvami ali napravami, lahko prejmemo podatke od teh partnerjev. Te integracije so opisane spodaj s primeri, kdaj in zakaj se uporabljajo.
- Integracije z glasovnimi pomočniki: osnovni ukazi in status naprav za omogočanje glasovnega upravljanja.
- Podatki dostave od proizvajalcev naprav za preverjanje združljivosti in posodobitve firmware-a.
- Plačilne storitve: obdelava transakcij pri nakupu plačljivih paketov preko varnih plačilnih procesorjev.
Nameni obdelave podatkov
Podatke obdelujemo za več praktičnih namenov, zlasti za scenarije uporabe pametnega doma, kjer pridobljene informacije izboljšajo izkušnjo in varnost brez nepotrebne zlorabe podatkov.
- Omogočanje delovanja storitve: registracija naprav, povezljivost in izvajanje avtomatizacijskih pravil (npr. ogrevanje na podlagi urnika).
- Prilagajanje scenarijev: analiza vzorcev uporabe za predloge izboljšav, kot so optimizacija grelnih ciklov glede na prisotnost v stanovanju.
- Varnost in zaščita: zaznava neobičajnih dogodkov, obveščanje uporabnika in zagotavljanje varnostnih popravkov.
- Pomoč in podpora: diagnosticiranje težav na podlagi logov in komunikacija s stranko za reševanje incidentov.
- Računovodstvo in upravljanje naročnin: obdelava plačil, izstavitev računov in upravljanje naročniških paketov.
- Raziskave in razvoj: anonimizirana analiza, ki pomaga izboljšati algoritme za upravljanje porabe in avtomatizacije.
- Pravna skladnost: izpolnjevanje zakonskih obveznosti in odgovarjanje na uradna poizvedovanja, če to zahteva zakon.
- Obveščanje uporabnikov: posodobitve storitve, spremembe nastavitev zasebnosti in varnostna opozorila.
Pravna podlaga obdelave
Obdelavo osebnih podatkov opravljamo na podlagi različnih pravnih podlag, odvisno od tipa obdelave in uporabnikove privolitve ali zakonskih obveznosti.
- Izvedba pogodbe: obdelava podatkov za zagotavljanje osnovne funkcionalnosti storitve, kot je upravljanje naprav.
- Privolitev uporabnika: za neobvezne funkcionalnosti, npr. napredna analitika ali trženjske komunikacije.
- Upravičen interes: za varnost sistema in odkrivanje zlorab, kjer tehtamo interese podjetja in pravice uporabnika.
- Zakonite obveznosti: kadar moramo podatke posredovati na podlagi zakonodaje ali sodnih odločb.
Piškotki in sledilne tehnologije
Na spletnem portalu in spletni konzoli SmartMiva uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za delovanje storitve, analitiko in prilagajanje vsebine. Uporabniku omogočamo upravljanje nastavitev piškotkov.
Uporabljamo funkcionalne piškotke (hranjenje nastavitev), analitične piškotke (anonimizirane statistike uporabe) in selektivno oglaševalske piškotke, če se prijavite za tržne vsebine.
Kategorije vključujejo nujne piškotke za delovanje, piškotke za analitiko in piškotke za prilagojene vsebine. Vsaka kategorija ima svoj namen in možnost izklopa v nastavitvah.
Upravljate piškotke prek nastavitev brskalnika ali preko konzole SmartMiva. Onemogočanje nekaterih piškotkov lahko vpliva na delovanje določenih funkcij, kot so shranjene nastavitve avtomatizacij.
Več o piškotkih
Deljenje podatkov s tretjimi osebami
Podatke v določenih primerih delimo s partnerji, ki pomagajo pri izvajanju storitve, pri čemer skrbimo za varnost in omejitev uporabe podatkov samo za dogovorjene namene.
- Tehnični ponudniki gostovanja in oblačne infrastrukture za delovanje storitve in shranjevanje šifriranih podatkov.
- Partnerji za integracije (glasovni pomočniki, proizvajalci naprav) za omogočanje medsebojne komunikacije naprav.
- Službe za obdelavo plačil za izvedbo transakcij v povezavi z naročninami.
- Zunanji ponudniki podpore za diagnosticiranje kompleksnih napak v sistemu na podlagi vnaprej dogovorjenih odobritev.
- Pravno pooblaščene osebe in organi, kadar je to zahtevano z zakonom.
- Analitični partnerji z anonimiziranimi podatki za izboljšave storitve, le ob izrecni privolitvi uporabnika.
Mednarodni prenosi podatkov
SmartMiva lahko prenese podatke v države zunaj Evropskega gospodarskega prostora za potrebe gostovanja ali integracij. Pri tem uporabimo ustrezne varnostne ukrepe in pravne mehanizme, kot so standardne pogodbeno določene klavzule.
Za prenos uporabljamo tehnična in pogodbeno pravna zaščitna sredstva (šifriranje, standardne pogodbe), da zagotovimo primerljiv nivo varstva osebnih podatkov kot v EU.
Hranjenje podatkov
Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za izpolnitev namenov, opisanih v tej politiki, razen kadar zakon zahteva daljše hrambe.
Podatki o uporabniških računih se hranijo za čas trajanja aktivnega računa in še omejeno obdobje po prekinitvi za potrebe računovodstva in morebitnih zahtevkov.
Sporočila z uporabniško podporo se hranijo za čas, potreben za reševanje zahtevkov in zagotavljanje kakovosti storitve, nato se arhivirajo ali izbrišejo.
Sistemski logi in telemetrija se hranijo v anonimizirani obliki za analitiko in izboljšave ter za okrepljeno varnostno spremljanje določeno obdobje po industrijskih standardih.
Ob zahtevi uporabnika po izbrisu računa in osebnih podatkov izvedemo izbris v razumnem roku, ob upoštevanju zakonskih in upravnih obveznosti.
Varnost podatkov
SmartMiva uvaja tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov: šifriranje v prenosu in med shranjevanjem, nadzor dostopa z večfaktorsko avtentikacijo, redne varnostne preglede in omejitev dostopa do podatkov po principu najmanjših privilegijev. Pri izvajanju praktičnih scenarijev (npr. oddaljeno odpiranje vrat) so pogoji varnega dostopa izrecno definirani v nastavitvah uporabnika.
- Šifriranje komunikacij (TLS) in šifriranje shranjenih občutljivih podatkov.
- Dostopne kontrole in revizijska sled za administrativne posege v sistem.
- Redne varnostne posodobitve firmware-a naprav in programske opreme ter testiranje ranljivosti.
Pravice uporabnikov
Kot uporabnik imate več pravic glede vaših osebnih podatkov. Spodaj so praktične razlage vsake pravice in primeri, kako jih uveljaviti v kontekstu pametnega doma.
- Pravica do dostopa: pridobite kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo, vključno s konfiguracijo naprav in zgodovino dogodkov.
- Pravica do popravka: zahtevajte popravek netočnih nastavitev ali kontaktnih podatkov.
- Pravica do izbrisa: zahtevate izbris osebnih podatkov v okviru zakonskih omejitev; te podatke lahko vključujejo tudi izbris zgodovine avtomatizacij.
- Pravica do omejitve obdelave: začasna omejitev obdelave med reševanjem spora ali pregleda natančnosti podatkov.
- Pravica do prenosljivosti podatkov: prejmete strukturirane podatke o napravah in nastavitvah v strojno berljivi obliki.
- Pravica do ugovora: ugovorite obdelavi na podlagi upravičenega interesa, na primer za namene neposrednega trženja.
- Pravica do preklica privolitve: kadar je obdelava temeljila na privolitvi, jo lahko kadar koli prekličete, kar bo vplivalo na nekatere funkcije.
- Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, če menite, da je obdelava v nasprotju z veljavnimi predpisi.
Kako uveljaviti pravice
Za uveljavitev pravic pošljite zahtevo na elektronski naslov [email protected] ali po navadni pošti na naslov SmartMiva, Podkum 11, 1414 Podkum. V zahtevi navedite jasno identiteto in vrsto zahtevane pravice ter morebitne podrobnosti za lažje obdelovanje.
[email protected]
Na zahtevo običajno odgovorimo v 30 dneh. Če je zahteva kompleksna, vas obvestimo o podaljšanju z razumno obrazložitvijo.
Skladnost z GDPR in lokalno zakonodajo
SmartMiva deluje v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in slovensko zakonodajo. Pri obdelavi osebnih podatkov upoštevamo načela sorazmernosti, minimalizacije in preglednosti, še posebej v primerih uporabe AI za avtomatizacijo doma.
- Če menite, da so bile vaše pravice kršene, se lahko za nasvet in pritožbo obrnete na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije ali neposredno na nas preko kontaktnih podatkov v tej politiki.
- Imate pravico do vpogleda v osebne podatke, ki jih obdelujemo v povezavi z vašo uporabo pametnih naprav SmartMiva, vključno z dnevniškimi zapisi naprav, nastavitvami avtomatizacije in komunikacijskimi zapisi. V praksi to pomeni, da lahko zaprosite za izpis konkretnih zapisov, kot so zgodovina temperatur za termostat ali dnevnik dogodkov za varnostne senzorje.
- Če se podatki, ki jih hranimo, izkažejo za netočne ali zastarele (na primer nepravilni podatki o lokaciji naprave), lahko zahtevate popravek. Primer: ob namestitvi nove naprave nas obvestite o spremembi naslova, da se sistem pravilno integrira z lokalnimi storitvami in scenariji avtomatizacije.
- Imate pravico do omejitve obdelave v določenih primerih, na primer, če zahtevate časovno vzpostavitev izpisa podatkov, medtem ko preverjamo njegov pravilnost. V primeru razvoja nove integracije z zunanjo storitvijo bomo po potrebi omogočili začasno omejitev nadaljnje obdelave osebnih nastavitev.
- Pravica do prenosa podatkov pomeni, da lahko prejmete strukturiran strojno berljiv izvoz nastavitev in zgodovine naprav (npr. konfiguracija pametnih luči ali zgodovina porabe energije) in ga prenesete drugemu ponudniku, če želite zamenjati sistem.
- Če menite, da obdelava krši vaše pravice, lahko vložite ugovor. Na primer, če ne želíte več prejemati analitičnih poročil o porabi energije, nas obvestite in prilagodili bomo način zbiranja za vaš račun, dokler ne rešimo zadeve.
Nadzor nad izvajanjem pravic v zvezi z varstvom osebnih podatkov v Sloveniji opravlja Informacijski pooblaščenec. Če potrebujete usmeritev ali želite prijaviti domnevno kršitev, se lahko obrnete nanje, hkrati pa priporočamo, da se najprej obrnete na SmartMiva preko spodnjih kontaktnih podatkov, da poskušamo zadevo razjasniti s praktičnim primerom.
Trženje in obvestila
SmartMiva lahko pošilja ciljane tehnične nasvete, posodobitve programske opreme in scenarije uporabe, ki temeljijo na napravah, ki jih uporabljate. Na primer: če ste v sistem dodali pametni termostat, boste prejeli navodila za energetsko optimizacijo prostora in predloge za avtomatizacijo. Marketinška sporočila so ločena od nujnih servisnih obvestil o varnosti naprav.
Odjaviti se lahko kadar koli s klikom na povezavo 'odjava' v dnu e-pošte ali z zahtevo prek kontaktnega obrazca na SmartMiva.pro. Po odjavi še vedno prejemate pomembna servisna in varnostna sporočila, na primer ob izdaji kritične posodobitve naprave.
Otroci in varstvo podatkov
SmartMiva ne namerava namenoma zbirati podatkov o otrocih, mlajših od 16 let, brez soglasja staršev ali zakonitega skrbnika. Če izvedemo integracijo v izobraževalnem ali družinskem scenariju (npr. prilagojeni urniki za dom z otroki), bomo zahtevali soglasje odgovorne osebe pred zbiranjem občutljivih informacij in pojasnili praktične primere uporabe.
Povezave do tretjih strani
Na SmartMiva.pro so lahko povezave do proizvajalcev naprav, ponudnikov oblačnih storitev in partnerjev za namestitev. Ko preusmerite na takšno stran, veljajo pogoji in politika zasebnosti ponudnika. Na primer, pri povezavi do proizvajalca kamere boste preusmerjeni na njihovo dokumentacijo o upravljanju video posnetkov.
Spremembe politike zasebnosti
Politiko zasebnosti posodabljamo po potrebi, z zadnjo spremembo z dne 01-03-2026. Če uvedemo spremembe, ki vplivajo na način obdelave vaših podatkov v obstoječih scenarijih (npr. nova funkcija za skupno rabo urnikov naprav), bomo uporabnike obvestili preko e-pošte in obvestila v aplikaciji SmartMiva, hkrati pa priložili primere posledic za obstoječe nastavitve.