Upravičenost za uporabo
Storitev SmartMiva je namenjena posameznikom in organizacijam, ki lahko sklenejo pravno veljavno pogodbo po zakonodaji Republike Slovenije in so polnoletni. V praktičnem primeru to pomeni, da lahko lastnik stanovanja naroči namestitev in konfiguracijo avtomatizacije za skupne površine ali posamezne prostore.
Uporabniki morajo biti polnoletni ali imeti soglasje zakonitega zastopnika za uporabo storitev, povezanih z upravljanjem naprav in dostopom do nastavitev, ki lahko vplivajo na varnost doma (npr. dostop do alarmnih sistemov ali ključavnic).
Storitev je dovoljena izključno za zakonite namene. Prepovedana je uporaba SmartMiva za motenje delovanja omrežij ali nepooblaščeno pridobivanje podatkov iz naprav tretjih oseb; v primeru odkritja takšnih dejanj bomo ukrepali v skladu z zakonodajo in priskrbljenimi dokazili.
Dostopnost določenih funkcij je odvisna od lokalnih zakonov in partnerstev proizvajalcev naprav v posamezni državi. Primer: nekatere integracije za avtomatizacijo ogrevanja ali varnosti so lahko omejene zaradi lokalnih predpisov ali certifikatov.
Ustvarjanje in upravljanje računa
Račun pri SmartMiva omogoča upravljanje naprav, dostop do zgodovine dogodkov in nastavitev avtomatizacije. Pri praktičnih primerih priporočamo ločene račune za upravljavce in obiskovalce, da se omeji dostop do občutljivih funkcij, kot so pametne ključavnice.
Pri registraciji navedite pravilne podatke o lastništvu ali upravljanju nepremičnine, modelih naprav in lokaciji. Nepopolni ali netočni podatki lahko vplivajo na delovanje scenarijev — na primer nepravilna časovna cona lahko povzroči neustrezno izvedbo urnikov ogrevanja.
Zaščitite svoj račun z močnim geslom in po možnosti dvofaktorsko avtentikacijo. V primeru skupnega upravljanja doma nastavite ločene nivoje dovoljenj za nadzor nad napravami, da se izognete nehotenim spremembam scenarijev.
Računa in z njim povezanih pravic ni dovoljeno prenašati brez izrecnega dogovora s SmartMiva. V praksi to pomeni, da pri menjavi najemnika ali lastnika posodobite kontaktne podatke in po potrebi izvedete prevzem upravljanja naprav preko naše storitve.
Če sumite, da je bil vaš račun ogrožen ali so bile naprave nepooblaščeno upravljane, nas takoj obvestite preko kontaktnega obrazca na SmartMiva.pro. V odzivu bomo predlagali praktične korake, kot so ponastavitev naprav in revizija dogodkov za določen časovni interval.
SmartMiva lahko začasno začasno onemogoči dostop do računa v primeru varnostnega incidenta, neplačila ali kršitve pogojev. V primeru začasne onemogočitve bomo uporabnika obvestili in navedli praktične ukrepe za obnovitev dostopa, kadar je to mogoče.
Opis storitev
SmartMiva ponuja svetovanje, namestitev, integracijo naprav in oblačne storitve za upravljanje pametnega doma. Vključujemo primere uporabe: avtomatsko uravnavanje temperature glede na urnik, varnostne nastavitve za odsotnost in energetske poročila za optimizacijo porabe.
Funkcije in integracije se lahko sčasoma spreminjajo zaradi posodobitev proizvajalcev ali izboljšav programske opreme. Pri večjih spremembah, ki vplivajo na obstoječe scenarije uporabnikov (npr. ukinitev vmesnika za star model naprave), bomo objavili vodnik z migracijskimi koraki in priporočili konkretne rešitve.
Storitve SmartMiva so na voljo v največji možni meri, vendar so lahko občasno nedosegljive zaradi vzdrževanja, posodobitev ali nepredvidenih tehničnih težav. V praksi načrtujemo vzdrževalna okna, o katerih uporabnike obvestimo vnaprej, in zagotovimo primere alternativ, kot so lokalni urniki brez spletne povezave.
Pravila uporabe
Pri uporabi SmartMiva storitev upoštevajte naslednja pravila. Primeri vsebujejo prepovedane prakse in priporočene postopke za varno ter odgovorno uporabo pametnih naprav.
- Uporaba mora biti zakonita in usmerjena k upravljanju lastne ali izrecno dovoljene infrastrukture; ne izvajajte dejanj, ki bi škodovala drugim omrežjem ali lastnini.
- Ne poskušajte obiti ali razbijati varnostnih mehanizmov sistemov; posodobitve in popravke izvajajte po navodilih proizvajalca.
- Ne delite poverilnic in dostopa do računa z osebami, ki nimajo izrecne potrebe; za izvajanje storitev uporabljajte namensko pravno urejeno dovoljenje.
- Ne nalagajte in ne distribuirajte zlonamerne programske opreme preko naprav, povezanih v SmartMiva omrežje; pri sumu na okužbo ukrepajte z navodili za čiščenje naprav.
- Ne uporabljajte storitev za zbiranje ali distribucijo osebnih podatkov tretjih oseb brez njihove izrecne privolitve.
- Sodelujte pri reševanju incidentov in posredujte potrebne informacije v mejah zakonodaje, da omogočite hitro diagnostiko in odpravo težav.
- Sledite lokalnim predpisom in standardom za električne in varnostne instalacije pri izvajanju fizičnih posegov v naprave.
Vsebina uporabnikov
Uporabniki lahko na platformo vnesejo ocene, nastavitve deljenja avtomatizacij ali opise svojih scenarijev. Vsebine, ki jih delite, morajo biti zakonite in ne smejo kršiti pravic tretjih oseb.
Uporabnik obdrži lastništvo nad vsebinami, ki jih ustvari, na primer zapisi konfiguracij ali opisi avtomatizacijskih pravil. SmartMiva pridobi neekskluzivno pravico do uporabe teh vsebin za zagotavljanje storitve in prikaz primerov na platformi, kadar je to potrebno za tehnično delovanje.
Z objavo vsebine dajete SmartMiva neekskluzivno, prenosljivo in časovno omejeno pravico, da vsebino uporabi za delovanje storitve, tehnično podporo in prikaz primerov, ki pomagajo drugim uporabnikom pri implementaciji rešitev.
Uporabnik je odgovoren za zakonitost in točnost posredovanih vsebin. V primeru zavajajočih ali škodljivih navodil (npr. nevarna električna povezava), lahko SmartMiva zahteva odstranitev in uporabniku predlaga varnejše, preverjene postopke.
SmartMiva si pridržuje pravico do odstranitve vsebin, ki kršijo pogoje ali predstavljajo varnostno tveganje. V praksi to pomeni, da bomo odstranili objave, ki vsebujejo osebne podatke brez soglasja ali navodila, ki lahko ogrozi varnost naprav.
Intelektualna lastnina
Vse intelektualne pravice do programske opreme, blagovnih znamk in gradiv na SmartMiva.pro pripadajo SmartMiva ali licencodajalcem. Primer: navodila za konfiguracijo in uporabniški vmesnik aplikacije so avtorsko zaščitena vsebina.
- Ne reproducirajte, ne distribuirajte ali ne izdelujte izpeljank programske opreme brez izrecnega dovoljenja SmartMiva ali imetnika pravic.
- Ne odstranjujte ali spreminjajte oznak avtorstva ali licenčnih informacij v programski opremi ali dokumentaciji.
- Ne poskušajte inženirstva reverzno izvajati na SmartMiva rešitvah ali združenih komponentah za namene nepooblaščene distribucije ali konkurence.
Plačljive storitve
Plačljive storitve vključujejo profesionalno namestitev, vzdrževanje, napredne oblačne funkcije in prilagojeno integracijo. V opisu storitve podamo primere: paket namestitve z meritvami porabe energije ali mesečni paket za oddaljeno spremljanje varnostnih dogodkov.
Cene so navedene ob posamezni storitvi in lahko zajemajo enkratne stroške instalacije ter tekoče naročnine za oblačne storitve. Pri primerih migracije stare opreme lahko navedemo oceno dela in cenovni okvir, ki uporabniku omogoča informirano odločitev.
Plačila sprejemamo preko elektronskih plačilnih kanalov, navedenih pri nakupu. V praksi se pred začetkom večjih del dogovorimo o načinu plačila in etapah izvedbe, ki so vezane na končne preizkuse delujočega sistema.
Naročniški paketi vključujejo obseg storitev in trajanje. Primer: 12-mesečna naročnina za oblačno arhiviranje zgodovine dogodkov z možnostjo mesečne obnovitve ali prekinitve po izteku obdobja.
Vračila so urejena glede na naravo storitve. Pri enkratnih dobavah opreme je vračilo možno v dogovorjenih rokih, pri izvedenih storitvah pa se upoštevajo dejanski stroški dela. V konkretnih primerih menjava opreme ali ponovna namestitev omogoči prilagoditev rešitve namesto samodejnega vračila.
Naročnino lahko prekličete v skladu z določili paketa. V primeru odpovedi pred začetkom izvedbe bomo vrnili neporabljena sredstva po dejanskih stroških, pri delno izvedenih projektih pa upoštevamo že opravljeno delo in material.
Na ceno se lahko obračunajo davki in pristojbine v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije. V primeru čezmejnih izvedb se upošteva tudi davčna obravnava v ciljni državi. Konkretne številke bodo navedene v ponudbi.
Cene se lahko spremenijo zaradi sprememb v dobavnih verigah ali nadgradenj storitev. Predhodno obvestilo in konkreten primer nadomestne rešitve bosta posredovana pri pomembnih spremembah, ki vplivajo na obstoječe naročnine.
V primeru neplačila imamo pravico začasno omejiti dostop do plačljivih funkcionalnosti, dokler se stanje ne poravna. V praksi bomo ponudili razpored poravnave oziroma opozorila in možnosti dogovora pred uvedbo omejitev.
Omejitve odgovornosti
SmartMiva zagotavlja strokovne nasvete in podpora temeljita na testiranih scenarijih, vendar rezultati lahko variirajo glede na konfiguracijo naprav, starost opreme ali lokalne razmere. Primer: pričakovana energetska prihranek se lahko razlikuje glede na izolacijo objekta in način uporabe prostora.
Omejitev odškodninske odgovornosti
SmartMiva ne prevzema odgovornosti za neposredno ali posredno škodo, ki izhaja iz nepravilne instalacije ali nepooblaščenih posegov v naprave. Pri praktičnih primerih bomo zagotovili navodila za varno namestitev in predlagali pooblaščene izvajalce za kompleksne posege.
Storitev tretjih oseb
Pri izvajanju storitev sodelujemo s proizvajalci naprav, oblačnimi ponudniki in montažnimi partnerji. Kadar uporabljamo storitve tretjih oseb, posredujemo praktične primere integracij in vas napotimo na pogoje uporabe teh ponudnikov za konkretne tehnične podrobnosti.
Prenehanje in izključitev
SmartMiva lahko preneha z zagotavljanjem določenih funkcij ali onemogoči račun v primeru kršitev pogojev, neplačil ali varnostnih razlogov. Pred prekinitvijo v večini primerov ponudimo ukrepe za popravilo in priložnost za odpravo težav.
Po prekinitvi dostopa so lahko izgubljeni podatki iz oblačne zgodovine; uporabnikom pred prekinitvijo ponudimo primere, kako izvoziti ključne konfiguracije in lokalne kopije za obnovo na drugi platformi.
Politika zasebnosti
Podrobnosti obdelave osebnih podatkov so opisane v Politiki zasebnosti SmartMiva. Vključeni so praktični primeri, kako upravljamo podatke, ko delite nastavitve avtomatizacije, zgodovino dogodkov ali diagnostične zapise za podporo.
Komunikacije in obvestila
Komunikacija s strankami poteka preko elektronske pošte, telefona, SMS ali obvestil v aplikaciji. Primer: ob objavi varnostne posodobitve bomo poslali navodila in korake za posodobitev ter priporočilo, kdaj načrtovati kratek izpad delovanja za izvedbo popravkov.
Spremembe pogojev
Spremembe teh pogojev bodo objavljene na SmartMiva.pro z navedbo datuma spremembe. Pri pomembnih spremembah, ki vplivajo na obstoječe storitve, bomo poslali e-poštno obvestilo in pripeli primer načina prilagoditve nastavitev, če je potrebno.
Upravno pravo in pristojnost
Ti pogoji so urejeni z zakonodajo Republike Slovenije. V primeru pravnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji, pri čemer predlagamo poskus rešitev z mediacijo ali pogovorom kot prvi korak v skladu s praktičnim primerom reševanja nesoglasij.
Reševanje sporov
V primeru spora stranke najprej poskušajo spor rešiti s pogovorom in konkretizacijo primerov, nato po potrebi posežejo po mediaciji. Če mediacija ne obrodi sadov, je možna sodna rešitev v skladu z določili o pristojnosti v Republiki Sloveniji.
Kontaktni podatki
